2022年5月4日，長(zhǎng)春市農(nóng)安縣的董先生向華商報(bào)-二三里資訊（吉林省爆料小妹：15044037411）求助，他三年前向優(yōu)信二手車貸款購(gòu)買了一臺(tái)車，好不容易還完了貸款，綠本（機(jī)動(dòng)車登記證書）沒拿到手，過戶更是遇到難題，連押金都沒有要回。

還完貸款后被另外的平臺(tái)告知需繳納解押費(fèi)和過戶費(fèi)

董先生介紹，2019年他在長(zhǎng)春市恒開二手車經(jīng)銷有限公司購(gòu)買了一輛吉利帝豪，總價(jià)為25000元，通過熟人推薦下，他向深圳市優(yōu)信鵬達(dá)二手車經(jīng)紀(jì)有限公司長(zhǎng)春分公司（以下簡(jiǎn)稱優(yōu)信二手車）貸款，并繳納1500元押金，當(dāng)時(shí)，車輛的行駛證所有人為優(yōu)信二手車公司。為此，董先生也問過優(yōu)信二手車公司，公司稱貸款還清后就把車子更在他的名下。

2022年4月15日，董先生還清了全部的貸款。4月21日，有一位自稱是58金融的客服聯(lián)系董先生，說貸款已經(jīng)結(jié)清了，需要辦理解抵押業(yè)務(wù)，但需先繳納500塊錢的解抵押費(fèi)用，才能把綠本（機(jī)動(dòng)車登記證書）給他。”聽完后董先生懵了，當(dāng)時(shí)辦理貸款時(shí)只有優(yōu)信二手車的貸款員與他溝通，并不知道還有58金融的存在，“這個(gè)錢我沒交，從來沒有58金融的工作人員跟我溝通過，我貸款還完了，58金融才主動(dòng)聯(lián)系的我。”

董先生提供的與客服聊天截圖

華商報(bào)-二三里資訊從優(yōu)信二手車獲悉，58金融與優(yōu)信二手車是合作關(guān)系，優(yōu)信二手車的一些客戶已經(jīng)移交給58金融，目前，董先生屬于58金融的客戶。隨后，董先生聯(lián)系了優(yōu)信二手車客服詢問具體情況，客服表示一會(huì)讓工作人員添加他的微信聯(lián)系。

“過一會(huì)又有一位58金融客服聯(lián)系我，說500塊錢是解押費(fèi)，包括資料整理郵寄打印的費(fèi)用，交完后才能把綠本給我，交完500塊錢解押費(fèi)后，還得給車輛辦理過戶，58金融協(xié)助辦理過戶還得交2500元手續(xù)費(fèi)，加上之前500塊錢解押費(fèi)，總共是3000元，客服說給打個(gè)折，只收2600元。可現(xiàn)在我這車只值一萬塊錢，而且過戶費(fèi)也沒那么高，我說自己辦理過戶，客服說不可以，必須交這個(gè)錢，要不就辦理不了過戶。我之前還交了1500元車貸押金，客服說押金問題得聯(lián)系客服專線，但這個(gè)電話號(hào)怎么打都顯示座機(jī)忙。”

董先生提供的與另一位客服聊天截圖

二三里介入 58金融改口表示不需繳納解押費(fèi) 過戶費(fèi)不是強(qiáng)制性

5月4日，華商報(bào)-二三里資訊聯(lián)系了58金融，工作人員表示會(huì)聯(lián)系專員給回復(fù)。

隨后，華商報(bào)-二三里資訊收到了58金融工作人員李先生的回復(fù)，李先生表示，之前跟優(yōu)信二手車公司是有合作，現(xiàn)在合作已經(jīng)終止。

“這500塊錢是解押費(fèi)用，客戶屬于公戶車，不涉及解押，不用交500元的費(fèi)用。綠本已經(jīng)給客戶申請(qǐng)完了，疫情期間15-20個(gè)工作日會(huì)郵寄完成，至于2500元協(xié)助辦理過戶的手續(xù)費(fèi)也不是強(qiáng)制性消費(fèi)，如果有過戶需求，聯(lián)系我們進(jìn)行有償服務(wù)，如果不需要，可以讓用戶聯(lián)系優(yōu)信二手車處理過戶的問題。另外，關(guān)于1500元的車貸押金，客戶需要向優(yōu)信二手車申請(qǐng)，因?yàn)楹贤歉鷥?yōu)信二手車簽的。”

優(yōu)信二手車：可以給辦理過戶 根據(jù)車管所的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)

華商報(bào)-二三里資訊又聯(lián)系了優(yōu)信二手車客服中心，客服說：“所有的業(yè)務(wù)需要聯(lián)系58金融，除了辦理過戶，因?yàn)榭蛻魭斓氖俏覀児镜墓珣簦枰镜臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案人到場(chǎng)協(xié)助辦理，我們會(huì)根據(jù)車管所的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)，關(guān)于車貸押金的問題，需要對(duì)接相關(guān)負(fù)責(zé)人，一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系。”

隨后，華商報(bào)-二三里資訊收到了優(yōu)信二手車公司售后工作人員的來電，工作人員表示關(guān)于押金問題需要聯(lián)系58金融，客戶提供押金相關(guān)憑證，優(yōu)信也會(huì)協(xié)助進(jìn)行溝通，客服會(huì)把相關(guān)問題反饋到對(duì)接媒體的工作人員，1-3個(gè)工作日后給回復(fù)。

后續(xù)進(jìn)展情況，華商報(bào)-二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

（華商報(bào)記者 劉媛媛 編輯 王祥）

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